Términos de uso de Casino Viña del Mar
- Información general del operador
Casino Viña del Mar opera bajo la razón social Casino del Mar S.A., con domicilio legal en Avenida San Martín 199, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. La sociedad tiene como accionistas a Enjoy Gestión Ltda., con el 99 % del capital, y a Enjoy S.A., con el 1 % restante. El establecimiento funciona comercialmente bajo el nombre Enjoy Viña del Mar y está sujeto a la supervisión de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) de Chile, organismo regulador competente en materia de casinos de juego en el territorio nacional.
El sitio web corporativo de referencia registrado ante la SCJ es www.enjoy.cl. Cualquier comunicación oficial relacionada con los presentes términos debe dirigirse al domicilio legal indicado o al número de atención 600 700 6000.
- Ámbito de aplicación
Los presentes términos de uso regulan las condiciones bajo las cuales los usuarios acceden a las instalaciones y servicios de Casino Viña del Mar, así como las condiciones de participación en el programa de fidelización Enjoy Club. La aceptación de estos términos es obligatoria para cualquier persona que ingrese al establecimiento o que se registre como socio del programa de fidelización. El acceso al recinto implica la aceptación plena e incondicional de las disposiciones contenidas en este documento.
- Requisitos de acceso al establecimiento
3.1 Documentación de identidad
Para ingresar a las salas de juego de Casino Viña del Mar, toda persona debe presentar un documento de identidad válido que permita verificar su identidad y edad. El establecimiento se reserva el derecho de solicitar documentación adicional cuando lo estime necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes en materia de control de acceso y prevención de actividades ilícitas.
3.2 Edad mínima
El acceso a las salas de juego está restringido a personas mayores de edad conforme a la legislación chilena vigente. El establecimiento verificará el cumplimiento de este requisito en el momento del ingreso. Queda prohibido el acceso de menores de edad a las áreas de juego del recinto.
3.3 Valor de entrada
El ingreso al establecimiento está sujeto al pago de una tarifa de entrada establecida por el operador. Esta tarifa puede incluir servicios complementarios según las condiciones vigentes en el momento del acceso. El operador se reserva el derecho de modificar el valor de entrada con previo aviso.
- Horarios de funcionamiento
Casino Viña del Mar opera conforme a los horarios autorizados por la Superintendencia de Casinos de Juego. Según la información registrada ante la SCJ, los horarios de funcionamiento son los siguientes:
Día - Horario
Lunes a miércoles y festivos - 12:00 a 04:00 horas
Jueves - 12:00 a 24:00 horas
Viernes, sábado y vísperas de festivos - 24 horas
Domingo - Hasta las 04:00 horas
El operador podrá modificar los horarios de funcionamiento en cumplimiento de disposiciones regulatorias, resoluciones de la SCJ o circunstancias de fuerza mayor debidamente justificadas. Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales del establecimiento.
- Programa de fidelización Enjoy Club
5.1 Condiciones de inscripción
La participación en el programa Enjoy Club requiere el registro previo del usuario en el sitio oficial del operador, la entrega de datos personales verídicos y completos, y la aceptación expresa de los términos y condiciones del programa. El registro implica la creación de un perfil de socio vinculado a la identidad del usuario.
5.2 Obligaciones del usuario registrado
El usuario registrado en el programa Enjoy Club se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, a no ceder su tarjeta de socio a terceros, a notificar al operador cualquier cambio en sus datos personales y a hacer uso del programa conforme a las condiciones establecidas. El uso indebido de la tarjeta de socio o la falsificación de datos constituye causa suficiente para la cancelación inmediata de la membresía.
5.3 Modificación y cancelación del programa
El operador se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa Enjoy Club, suspender beneficios o cancelar membresías en caso de incumplimiento de los presentes términos. Las modificaciones serán notificadas a los socios a través de los canales de comunicación registrados.
- Tratamiento de datos personales
Casino Viña del Mar, a través de Casino del Mar S.A., recopila y trata datos personales de sus usuarios conforme a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos. Los datos recopilados en el proceso de registro y acceso al establecimiento se utilizan exclusivamente para los fines declarados, que incluyen la gestión de la membresía, el cumplimiento de obligaciones regulatorias y la prevención de actividades ilícitas.
El usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales dirigiéndose al operador a través de los canales de contacto oficiales. El operador no cederá datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la ley o requeridos por autoridades competentes.
- Obligaciones regulatorias y cumplimiento normativo
Casino Viña del Mar opera bajo la supervisión directa de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) y está sujeto al cumplimiento de la normativa chilena aplicable a casinos de juego, incluyendo las disposiciones en materia de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y juego responsable. En cumplimiento de estas obligaciones, el establecimiento aplica procedimientos de control de identidad, registro de operaciones y verificación de antecedentes cuando corresponda.
El usuario acepta que el establecimiento pueda requerir información adicional o aplicar restricciones de acceso en cumplimiento de las instrucciones emitidas por la SCJ u otras autoridades competentes.
- Restricciones de acceso y exclusión
El operador se reserva el derecho de denegar el acceso o de solicitar el abandono del recinto a cualquier persona que incumpla los presentes términos, que presente comportamientos contrarios al orden interno del establecimiento o que se encuentre incluida en registros de exclusión voluntaria o involuntaria conforme a la normativa vigente. Las decisiones de exclusión adoptadas en cumplimiento de obligaciones regulatorias no son susceptibles de reclamación ante el operador.
- Limitación de responsabilidad
Casino Viña del Mar no asume responsabilidad por pérdidas personales, daños a bienes del usuario ni por situaciones derivadas del incumplimiento, por parte del usuario, de los presentes términos o de la normativa vigente. El operador tampoco asume responsabilidad por interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, disposiciones regulatorias o decisiones de autoridades competentes, incluyendo cierres temporales autorizados o requeridos por la SCJ.
- Modificaciones a los términos de uso
El operador se reserva el derecho de modificar los presentes términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales del establecimiento. El acceso continuado al recinto o la permanencia como socio del programa Enjoy Club con posterioridad a la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos de uso se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de este documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, salvo que la normativa vigente establezca una jurisdicción diferente.
- Contacto
Para consultas relacionadas con los presentes términos de uso, el usuario puede dirigirse al establecimiento en la siguiente dirección:
Casino del Mar S.A.
Avenida San Martín 199, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Teléfono: 600 700 6000
Sitio web corporativo: www.enjoy.cl